到底是否應該開(kāi)家居體驗館？當一些家居從業(yè)者還在爭得面紅耳赤的時(shí)候，辛小姐的假設引起了大家的重新思考：如果沒(méi)有了家居體驗館，我們還會(huì )不會(huì )買(mǎi)東西？如果沒(méi)有了家居體驗館，我們到底少了些什么？而曹先生的質(zhì)疑，則為體驗館的發(fā)展提供了一些新的思路——
■讀者心聲
體驗不是“非此即彼”
有關(guān)體驗館到底是潮流還是燒錢(qián)的辯論正在激烈地進(jìn)行著(zhù)，讀者辛小姐的假設，讓大家的唇槍舌劍暫時(shí)得到了休息。
辛小姐說(shuō)：“我記得我小時(shí)候，買(mǎi)東西都是在高高的貨柜外，我們指著(zhù)某樣東西向售貨員問(wèn)價(jià)；現在，這樣的情況越來(lái)越少了，在超市里，基本上是我想買(mǎi)什么，就可以直接拿什么，價(jià)格是一清二楚地標好了，覺(jué)得合適就直接到收銀臺買(mǎi)單�！毙列〗阏J為，盡管這種自取式的超市越來(lái)越多，可是她并不認為有售貨員的商場(chǎng)就不好，各自都有各自存在的道理�！凹揖芋w驗館也是一樣，不是非此即彼，沒(méi)有體驗館，我們照樣會(huì )買(mǎi)東西，不一定非要所有的品牌都做一樣的體驗館�！�
需要體驗的體驗不到
針對體驗館，曹先生則指出了另外一個(gè)問(wèn)題�！艾F在的體驗館，稱(chēng)之為‘視覺(jué)體驗館’更為恰當，我覺(jué)得還沒(méi)有達到家居體驗的境界。我去很多體驗館看了，只能在做設計的時(shí)候找找感覺(jué)，對于產(chǎn)品性能的介紹，我覺(jué)得太缺乏了�！辈芟壬J為，現在的家居體驗館更像是一本立體的《時(shí)尚家居》雜志，能讓消費者對某些家居產(chǎn)品的裝飾效果有更加直觀(guān)的感受�！翱蓛H僅如此是遠遠不夠的，首先，用來(lái)展示的產(chǎn)品本來(lái)就是有限的。另外，像汽車(chē)的試駕、衣服的試穿、電器的試用，我覺(jué)得這些產(chǎn)品讓人試、讓你體驗的價(jià)值遠遠大于家居產(chǎn)品。我認為地板、瓷磚、衛浴或者家居的體驗館，應該更注重展示它們的產(chǎn)品功能，比如馬桶的沖水性、地板的抗磨性、浴缸的按摩功能……”
■業(yè)界觀(guān)點(diǎn)
體驗的是一種生活方式
社會(huì )在進(jìn)步，消費模式也要進(jìn)步。歸根結底，體驗館的出現就是為了滿(mǎn)足一部分消費者的購物需要。他們喜歡一些產(chǎn)品，但又不知道這些產(chǎn)品應該如何搭配，想先看看最終的搭配效果，于是，體驗館應運而生。
“實(shí)用性是消費者關(guān)注的一個(gè)重要方面，但隨著(zhù)人們對生活品質(zhì)的追求，單一的實(shí)用性已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費者的需求了，他們需要個(gè)性、興趣愛(ài)好、功能和使用方面的指導。家居體驗館能讓他們對未來(lái)的家有著(zhù)直觀(guān)的認識，這也是我們的體驗館開(kāi)業(yè)后有不少消費者前來(lái)光顧的原因�！比饡r(shí)整體家居體驗館的南京負責人告訴記者，體驗館讓消費者體驗的不只是一兩種產(chǎn)品，而是一種生活方式。
針對曹先生提出的展示產(chǎn)品有限的問(wèn)題，瑞時(shí)的這位負責人表示，瑞時(shí)將于近期推出“夢(mèng)想家”軟件，軟件可以把瑞時(shí)銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品都做成模塊，消費者可以選擇自己喜歡的產(chǎn)品進(jìn)行搭配，并且可以很快在電腦上看到搭配好的效果甚至造價(jià)，由此判斷是否符合自己的需求。
體驗館其實(shí)是附加值
一直倡導完整家居的業(yè)之峰裝飾，其材料展廳將于9月份亮相。業(yè)之峰裝飾南京分公司總經(jīng)理唐輝志表示，就像辛小姐說(shuō)的一樣，體驗館存在與否，消費者的消費并不會(huì )受到太多影響�！霸隗w驗館和大型材料展廳出現之前，消費者該裝修的還是一樣裝修。材料展廳的出現，本身就是一種服務(wù)附加值，因此，這也是破解惡性?xún)r(jià)格競爭的有利方式�！睂�(shí)際上，做展廳并不是為了賣(mài)產(chǎn)品，而是讓消費者體驗其中，接受一種新的消費方式甚至生活方式�！爱斚M者來(lái)過(guò)我們業(yè)之峰，逛過(guò)我們的展廳，就算不買(mǎi)產(chǎn)品，隨便逛逛，但如果有‘想像一下將來(lái)自己家里用了這樣那樣的產(chǎn)品，心情也會(huì )特別愉快’這樣的感覺(jué)，我們的展廳就算成功了�！碧戚x志表示，這起碼說(shuō)明，在心理上消費者已經(jīng)認可或者接受了業(yè)之峰。
|
